Refusionspolitik

Returnering og ombytning

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du har modtaget en vare, som du ønsker at returnere eller ombytte, kan du gøre dette inden for 15 dage fra den dag, du modtog din ordre.

Returfrist

Du kan returnere din vare inden for 15 dage efter modtagelsen. For at en returnering kan godkendes, skal varen være i sin oprindelige stand og så vidt muligt være ubrugt, ubeskadiget og med original emballage.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice på:

E-mail: support@imercobutik.shop

Oplys venligst dit ordrenummer samt årsagen til returneringen. Vores kundeservice vil hjælpe dig med de næste trin og give dig oplysninger om returprocessen.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte os inden for 15 dage efter modtagelsen. Vi vil vejlede dig om, hvordan varen returneres, og hvordan ombytningen kan gennemføres.

Returnerede varer

Varer skal returneres i en passende stand for at kunne godkendes. Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt for at undgå skader under transporten.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din refundering. Refunderingen sker via den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard, JCB og PayPal.

Leveringsoplysninger

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage.

• Standardlevering: DHL eller FedEx, normalt 10–15 dage efter afsendelse.
• Gratis levering: EMS, normalt 15–25 dage efter afsendelse.
• Standardlevering: 12,95 USD.
• Gratis levering: Tilgængelig for ordrer på 50 USD eller mere.

Vi leverer internationalt, dog med undtagelse af visse områder i Asien og afsidesliggende områder, hvor levering muligvis ikke er tilgængelig.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om returnering, ombytning eller din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

Imerco Salgsbutik
Vesterbrogade 42
1620 Vesterbro, Denmark
E-mail: support@imercobutik.shop